to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Ücreti İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı
A101 Ekstra üzerinden Ocak 2026 tarihinde Korkmaz marka bir çaycı ve bu ürünle birlikte ek garanti satın aldım. Ürün hasarlı çıktığı için iadesini gerçekleştirdim ve bu süreç zaten oldukça uzun sürdü. Ürünün iadesi sonunda ücretim yatırıldı; ancak birlikte iade edileceği söylenen ek garanti ücreti haftalardır tarafıma ödenmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde konunun ekiplere bildirildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret de yatırılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve özellikle online alışveriş sürecinin son derece problemli olduğunu deneyimleyerek gördüm.
Ek garanti için ödediğim ücretin, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
A101 Ekstra üzerinden satın aldığım Korkmaz çaycı ve ek garanti ücreti iade edilmedi. Ürün ücreti iade edildi ancak ek garanti ücreti haftalardır ödenmedi. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde ekiplere bildirildiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hâlâ bir geri dönüş alamadım ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
