Earl Grey Çayının Lezzet Değişikliği Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 senedir düzenli olarak tükettiğimiz Doğuş Earl Grey çaylarda son dönemde ciddi bir sorunla karşılaştık. Yaklaşık 10–15 gündür aldığımız ürünlerde hem tat hem de koku olarak belirgin bir değişiklik var, çayın aroması bozulmuş durumda ve eski alışık olduğumuz lezzeti kesinlikle vermiyor.

Sorunun bizden kaynaklanmadığından emin olmak için farklı zamanlarda, farklı kutular alıp denedik. Hem eski hem de yeni aldığımız kutularda aynı sıkıntıyı yaşadık. Ürünleri İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa’daki Kim Market ve A101 şubelerinden temin ettik.

Kutuların üzerindeki çağrı merkezi numarasını dünden beri defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık, telefonlar açılmıyor. Bu nedenle son çare olarak buradan size ulaşmak zorunda kaldık. Çay kutularının görselleri ve fişlerimiz elimizde mevcuttur.

Günlerdir çay içemeyecek duruma geldik. Ürünlerinizin incelenmesini, bu tat ve koku değişikliğinin sebebinin araştırılmasını ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.