D****’nın Kaba Üslubu Ve Müşteriyi İtmesi Şikayet Edildi

21.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.30 civarında Kağıthane Lalekent’te bulunan, mağaza kodu c852 olan A101 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda müdür olduğunu söyleyen D**** isimli çalışanınızın uzun süredir müşterilere ve diğer çalışanlara karşı son derece kaba ve ters bir üslup kullandığına defalarca şahit oldum. Neredeyse her gün alışveriş yaptığım bu mağazada kendisini gördüğüm her seferinde yüksek sesle konuşmaları ve tersleyici cevaplarıyla hem çalışanları hem de müşterileri rahatsız ettiğini görüyorum.

Olay günü dondurucu reyonunun bulunduğu kısımda, çocuğuyla alışveriş yapan bir hanımefendiyle aralarında bir tartışma yaşandı. Çalışanınız market arabasıyla müşterinin yanından iterek geçerken, hanımefendi “Hanımefendi ne yapıyorsunuz, çocuk var, iterek geçiyorsunuz” şeklinde tepki gösterdi, ancak D**** Hanım gülerek muhatap olmadan yürüyüp gitti. Ben de müşteriye “Boş verin, zaten ters biri” dedim. Bunun üzerine D**** Hanım benimle tartışmaya girdi ve mağaza müdürü olduğunu söyleyerek kimse ona dokunamazmış gibi bir tavır sergiledi. Tutum ve davranışları, üslubu ve müşterilere yaklaşımı bir mağaza müdürüne kesinlikle yakışmamaktadır.

Aynı çalışanınızın, daha önce de çalışanlara yüksek sesle konuştuğuna, ters cevaplar verdiğine ve genel olarak saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandığına şahit oldum. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada bu şekilde davranan bir müdür görmek beni gerçekten rahatsız ediyor ve artık tahammül edilemez bir boyuta geldiğini düşünüyorum. İlgili saatte ve dondurucu reyonu önünde yaşanan olayın kamera kayıtlarından da izlenebileceğini düşünüyorum.

A101’den beklentim, özellikle müdür pozisyonunda çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda derhal uyarılması ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasıdır. Bu çalışanın, hem müşterilere hem de çalışanlara karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel bir üslup kullanması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.