Crocus Toys Mağazasında Yüksek Fiyat Ve İade Reddi

30 Mayıs’ta Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan Crocus Toys mağazasından kızım için plastik çay fincan seti satın aldım ve bu ürün için 649 TL ödedim. Ürünün paketi açılmamış durumda olmasına rağmen, ertesi gün yani 31 Mayıs’ta A101’de aynı ürünü 329 TL’ye satıldığını görünce kendimi açıkçası aldatılmış ve aldatılmış yerine konmuş gibi hissettim.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için aynı gün Crocus Toys mağazasına geri döndüm. Ancak görevli, “Dün iade etseydiniz alırdık, şimdi alamıyoruz, sadece değişim yapabiliriz” diyerek ürünü iade almayı reddetti. 14 gün cayma ve iade hakkım varken, üstelik ürün hiç açılmamışken iade talebimin bu şekilde geri çevrilmesini kabul edemiyorum.

Ben bu şikâyeti, hem mağazanın uygulamasının görülmesi hem de bu mağazadan alışveriş yapacak diğer müşterilerin, aynı ürünlerin dışarıda çok daha uygun fiyatlara satıldığını bilmesi için yazıyorum. Mağazanın, müşteriyi bu kadar yüksek fiyat farklarıyla mağdur eden ve yasal iade hakkını fiilen kullanılamaz hâle getiren bu tutumunu kınıyorum ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.