Crocs Terlikte Kısa Sürede Şekil Bozukluğu Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

Crocs Crocband model terliği A101 mağazasının internet sitesinden satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kullandım ve bu kısa süre içinde terlikte ciddi bir çekme ve modelinde yamulma meydana geldi. Ürünü yıkamadım, herhangi bir yanlış kullanımım olmadı; buna rağmen kullanım sonrası şekil bozukluğu oluştu.

Sorunumun çözümü için A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden ürünün fotoğraflarını istediler ve mail yoluyla gönderdim. Ancak bana, yaşadığım problemin “ürün bazlı olmadığı” ve bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi. Oysa terliğin çekmesi ve şeklinin bozulması tamamen ürünle ilgili bir sorun olup, garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum.

Satın alma işlemlerime ait 3125071741194585 numaralı faturam da elimde mevcut. Ürünün teste gönderilmesini ve sonucunda para iadesi talep ediyorum.