A101 canlı destek

16 Ekim’de A101’den 26035065 ürün kodlu makyaj masasını sipariş ettim ve ödemesini Gift Card ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 3125101607407463. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Ancak sistemde ürün teslim edilmiş olarak gözüküyor. Kargo takip numarası: 11610059...

A101’in Antalya’daki şubesinde “Hadi hesap” hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımı kapatmak istememe rağmen ne canlı destek üzerinden ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak derdimi anlatabildim. Sorunumu aktardığımda, çözüm sunulmadan sadece “Başka bir sorununuz var mı? ” şeklind...

A101 Ekstra internet sitesinden Puma marka bir ayakkabı sipariş ettim (Sipariş No: 3125102368801384). Ürünü İstanbul/Fatih adresine teslim aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak uygulamada siparişin üzerine tıkladığımda sürekli boş bir sayfa açılıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorun her deneme...

21 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden banka kartımla 3.600 TL ödeyerek makyaj masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125102184064868. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için...

18 Ekim’de A101 üzerinden dolap siparişi verdim. Siparişten bu yana tarafıma herhangi bir teslimat tarihi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor; zar zor ulaştığım temsilci ise “1 ayda gelmezse iade oluşturun” şeklinde yetersiz bir yanıt verdi. Siparişim İstanbul Esenyurt adresine tesli...

Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1-2 hafta önce Vodafone Yanımda uygulamasının “hediye” kısmında A101’de kullanılmak üzere bir hediye çeki tanımlandı. Bugün U*** M**** Mahallesi 1265. Sokak’ta bulunan A101 şubesine giderek bu çeki kullanmak istedim, ancak kasadaki görevli çekin i...

22.10.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden iPhone 15 model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 3125102283824999). Siparişim sistemde onaylanmasına rağmen 24 saat geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. İnternette yaptığım araştırmalarda benzer şekilde birçok kişinin kargo sürecinin çok uzadığını, ...

18 Ekim’de A101 online mağazasından 3125101849064633 numaralı siparişimle Türksit Asos oyuncu koltuğu (kırmızı) satın aldım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Teslimat adresim İstanbul/Bağcılar-Güneşli’dir. Müşteri hi...

05 Ekim tarihinde A101 Ekstra üzerinden SEG lfw 3252 model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125100549432643. Ürünün teslimatı halen yapılmadı ve siparişi görüntüleyemiyorum. Teslimatın gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak “çözüm merke...

Bugün A101 internet sitesi üzerinden Evdemo marka tekli bahçe koltuğunu sepetime ekledim. Ancak ürünün yanlardan açılıp açılmadığıyla ilgili açıklama yetersiz olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. 800’lü numaradan S*** Hanım isimli bir temsilciyle görüştüm, bana tekrar aramamı ve 9 ile 2’yi tuşla...

13 Ekim 2025 tarihinde A101 online üzerinden Sezeray marka 6 kapaklı 2 çekmeceli ceviz beyaz gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125101328327719. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 10.999,00 TL olarak yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyo...

16 Ekim 2025 tarihinde A101 online mağazacılık üzerinden 5331****36 teslimat numaralı bir ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 498,90 TL olarak gerçekleştirdim. 17 Ekim’de kargo kodu oluşturulduğu bilgisi tarafıma iletildi ancak kargo firmasına bu kodu yazdığımda “böyle bir sipariş numarası y...

5 Ekim tarihinde A101’in internet mağazasından 5331***870 teslimat numaralı komodin siparişimi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor. Sipariş verdiğim günden beri 2198 TL’lik ödemem alındı ve herhangi bir ge...

10 Ekim'de A101 Ekstra üzerinden ls2 Stream 2 motorcu kaskı (4800 TL civarı) siparişi verdim. Ancak 15 Ekim'de bana hem daha alt modeli, hem küçük bedende, hem de farklı renkte ve yaklaşık 2000 TL daha ucuz olan bir kask gönderildi. Gelen ürün, ne sipariş ettiğim ürünle aynı model, ne beden, ne de r...

11 Ekim’de A101 Ekstra uygulaması üzerinden 2 adet 1000 gr Tchibo çekirdek kahve siparişi verdim. Sipariş tutarı 1500 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresi Siirt Kurtalan olarak belirtilmişti. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” ibar...

12 gün önce A101 Karşıda uygulaması üzerinden Tekirdağ/Süleymanpaşa adresine Pierre Cardin marka (ürün kodu: 26058910) kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda paketi hasarlıydı ve çelik cezvenin kenarlarında yamukluklar vardı. Ürünü kullanmaya başladığımda ise makineden alışılmadık sesler...

2 Ekim tarihinde A101 online mağazasından Namet marka sucuk satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, henüz hiç açmadan, üzerinde küf oluştuğunu ve kötü bir koku yayıldığını fark ettim. 10 Ekim’de iade talebinde bulundum. Ancak hem canlı destek hem de WhatsApp hattı üzerinden yaptığım ...

Bugün: Cumartesi 11.10.2025 A101 kapıda' den sipariş verdim, süt ürünleri bozuk ve küflenmiş halinde geldi, Çok kötüydü ve kokusu mide bulandırıcıydı STT tarihi geçmediğine rağmen. Canlı desteğe ulaştım, sisteme düşmemiş, ve böyle hiç yardım etmediler bana

16 Eylül’de İstanbul’da teslim aldığım Skechers Summits Slip-Ins lacivert erkek spor ayakkabının 45 numarası geldi ve bana uymadığı için iade etmek istedim. Sipariş numaram: 3125091338344134. Ürünü A101 Ekstra Online üzerinden kredi kartı ile 2.999 TL’ye satın aldım. İade işlemini gerçekleştirmek i...

27 Eylül tarihinde A101 Extra üzerinden SEG SBM 4021 ve bulaşık makinesi (ürün kodu 26058861), SEG 9010 9 kg çamaşır kurutma makinesi (ürün kodu 26058218) ve Sezeray 2 kapaklı 8 raflı dolap (ürün kodu 26055438) siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125092755749915. Ödememi kredi kartı ile 3 taksit hali...

24 Eylül 2025 tarihinde A101 üzerinden 3125092465591772 numaralı kitaplık siparişimi verdim. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ile...