28 Ocak’ta Konya Yunak A101 şubesinden Flavel marka 8 kg 810cm model bir çamaşır makinesi satın aldım ve yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptım. Satın alma esnasında ürünün en geç 15 gün içinde adresime teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Elimde şu an sipariş veya takip numarası bulunmuyor ancak hem A101 Konya Yunak şubesiyle hem de Flavel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. A101 çalışanları yalnızca ürünün 15 gün içinde geleceğini söylemekle yetindi, bu süre geçtiği halde arayan, bilgi veren ya da gecikmenin sebebini açıklayan olmadı. Flavel müşteri hizmetleri ise sadece kurulum sürecinden bahsedip teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi paylaşmadı.
Ödediğim ücret karşılığında böyle bir gecikme ve bilgilendirme eksikliği yaşamam nedeniyle mağdur durumdayım. Çamaşır makinesinin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede Konya Yunak’taki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar