Bozuk Şarj Aleti İadesi Reddedildi, Personelin Bağırarak Tutumu Mağduriyet Yaratıyor

28 Ekim saat 14.10 civarında A101 Manisa Kırkağaç Yeni Kavun şubesinden yaklaşık 280 TL’ye Sanal marka bir şarj aleti kafası satın aldım. Ürünü denediğimde çalışmadığını fark ettim ve iade için tekrar aynı mağazaya gittim. Ancak kutu yağmurdan ıslandığı için iade talebim kabul edilmedi, ürünün de bozuk olduğunu söylememe rağmen yardımcı olunmadı.

Kasadaki görevli bayana durumu anlatıp şikayet edeceğimi, bu yüzden ismini rica ettiğimi söyledim. Bunun üzerine herkesin içinde “İsmimi vermem, Allah’ım bana sabır ver” diyerek yüksek sesle bağırdı. Müşterilerin içinde bu şekilde azar işitmiş gibi hissettim ve son derece rencide oldum. Oğlum fişi kasada bırakmış, görevli de fişin çöpe atıldığını, bulamayacağını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Hem bozuk bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmam, hem de personelin üslubu ve bağırarak konuşması nedeniyle mağdur oldum. Bozuk olan şarj aleti kafasının iadesinin alınmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını ve ilgili mağaza çalışanı hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.