Bozuk Oyuncak İadesi İçin Üç Defa Mağazaya Gitmek Zorunda Kaldım

07.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu A101 Yenikent şubesinden aldığım oyuncak bozuk çıktığı için ürünü mağazaya geri götürüp iade işlemi başlattım. Ürün alındı ve iadenin kabul edildiği söylendi, IBAN bilgilerim alındı.

Ancak kasadaki personellerin birbirinden haberi yok, bu durum nedeniyle mağazaya üçüncü kez gitmek zorunda kaldım. İlk gidişimde “yarın gelin” denildi, daha sonra tekrar gittiğimde bu kez “7 iş günü sonra yatar” denildi. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor ve oldukça umursamaz, ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum.

Bozuk çıkan bir ürünün iadesinin bu kadar uzatılmadan, oyalamaya dönüşmeden, IBAN’ıma ödemenin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.