Bozuk Muzların İadesi Reddi Ve Şube Çözüm Sunmaması

22 Ağustos tarihinde Çanakkale Gelibolu Eğritaş A101 şubesinden yaklaşık 106,47 TL tutarında muz satın aldım. Eve geldiğimde muzların kabuğunun normal şekilde soyulmadığını, zorlayarak açabildiğimi ve içinin de adeta kağıt gibi, tüketilemeyecek derecede kötü bir yapıda olduğunu fark ettim.

Ertesi gün, 23 Ağustos’ta fişimle birlikte aynı şubeye giderek durumu anlattım ve ürün iadesi talep ettim. Ancak kasadaki görevli, ürünü görerek aldığımı söyleyerek iade alamayacaklarını belirtti ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Tüketici olarak bozuk ve yenilemeyecek durumdaki bir ürünün, fişle birlikte götürüldüğünde iade veya en azından para iadesiyle telafi edilmesini beklerdim. Bozuk çıkan bu muzlar için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve şube çalışanlarının bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.