Bozuk Kakao Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Sağlık Riski Yaratıyor

Şanlıurfa Siverek Yenişehir Mahallesi'ndeki A101 şubesinden birkaç kez Dorby marka kakao satın aldım. Ancak son üç pakettir ürün bozuk çıkıyor. Tadında ciddi şekilde bozulma var ve kötü bir koku geliyor. Aynı marka ürünü Diyarbakır’dan alan bir yakınım da aynı sorunu yaşadı. Bu durumun tek şubeyle sınırlı olmadığı açık.

Konu hakkında A101 müşteri hizmetlerine e-posta attım. İlk olarak bana şube bilgisi sordular, ben de eksiksiz şekilde ilettim. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı.

Bu ilgisizlikten dolayı son derece rahatsızım. Hem sağlığımızla ilgili bir durum var hem de müşteri ciddiye alınmıyor. Gereken incelemelerin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.