Bozuk Gelen Akıllı Çocuk Saati İçin İade Reddi Ve Servis Raporu Talebi

A101 mobil uygulaması üzerinden Piranha 9930 4g akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün 21.09.2026 tarihinde elime geçtiğinde jelatinsiz olduğunu fark ettim ve ilk açmaya çalıştığım andan itibaren hiç açılmadı, sadece ışığı yanıp sönüyor. Yani ürün bana bozuk şekilde teslim edildi.

13.09.2026 tarihinde sipariş verdiğim bu ürünün arızalı çıkması üzerine A101 müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez arayarak durumu detaylı şekilde aktardım ve 23.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim reddedildi ve aradığımda benden servis raporu talep edildiği söylendi. Ürün zaten ilk günden bozuk geldiği ve hiç açılmadığı için, çalışmayan, jelatinsiz ve belli ki sorunlu bir ürün için ayrıca teknik servise gitmemin ve rapor almakla uğraşmamın tüketici olarak benim sorumluluğum olmadığını düşünüyorum. Defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

İlk iademe red verilmesine rağmen, bozuk gelen ürünün sorumluluğunun bana yüklenmemesi için bugün ürünü tekrar iade olarak gönderdim. Kutu açılışından itibaren hiç çalışmayan, jelatinsiz ve bozuk gelen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca ayıplı ürün gönderimi ve sonrasında süreçte çıkarılan zorlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.