Bozuk Çiğ Köfte Dürüme Kart İadesi Anında Yapılmadı

02.05.2026 tarihinde A101 Ümraniye Fatih, Tepeüstü Mahallesi Kafiye Sokak No:26 şubesinden Çokça çiğ köfte dürüm satın aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde bozuk olduğunu fark ettim ve bunun üzerine ürünü iade etmek için aynı şubeye geri gittim.

Kasaya iade talebimi ilettiğimde, ücretin karta iadesi için bir gün geçmesi gerektiği, istersem aynı üründen alabileceğim ya da beklemem gerektiği söylendi. Bozuk çıkan bir üründe, aynı ürünü tekrar almam yönünde ısrar edilmesi ve karta anında iade yapılmaması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak rahatsız etti.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bozuk çıkan ürünün ücretinin kartıma iade edilmesini, ilgili şubenin bu tür durumlar açısından denetlenmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.