Bir Günde Kargo Gelmediği İçin İade Sürem Doldu, A101 Mağdur

A101 Extra internet sitesi üzerinden aldığım Crocs terlik 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. 14 Ağustos’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü almaya Bir Günde Kargo’nun geleceği bilgisi verildi, ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde gelinmedi.

Daha sonra Bir Günde Kargo ile iletişime geçtiğimde tekrar gelip alacaklarını söylediler, buna rağmen yine kimse gelmedi ve sonuç olarak kargo firmasının işini yapmaması nedeniyle iade sürem doldu. Ürünü zamanında iade etmek istememe rağmen bu aksaklık yüzünden mağdur edildim.

Bu süreçten sonra A101 iletişim hattına durumu ilettim, ancak tarafıma iadenin kabul edilemeyeceği yönünde mesaj gönderildi. Kargo firmasının sorumluluğu tamamen bana yüklenerek mağduriyetim büyütülmüş oldu.

Terliği iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. A101 Extra’nın, çalıştığı kargo firmasının sorumluluğunu müşteriye yüklemeden bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.