Bilecik Bozüyük A101 Şubesinde Saygısız İade Süreci Ve Kaba Üslup

Bilecik Bozüyük’teki 15 Temmuz parkının yukarısındaki 884. Sokak A101 şubesinde bugün yaşadığım iade sürecindeki saygısız tutum ve üslup nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 15 dakika önce başka bir A101 şubesinden fişli olarak aldığım çamaşır kurutmalığını iade etmek için bu şubeye gittim.

Fişim olmasına ve ürün çok kısa süre önce alınmış olmasına rağmen, personel ve mağaza sorumlusu mağazalarının fire vermediğini, ürünü sadece aldığım şubeye iade edebileceğimi, kendilerinin alamayacağını söyledi. Bunu da son derece kaba bir üslupla, ses yükselterek ve tartışma çıkararak yaptılar. Müşterileri rahatsız ettiğimi söyleyip mağazadan çıkmam gerektiğini belirttiler, adeta mağazadan kovuluyormuşum gibi bir tavır sergilediler.

Daha sonra bölge sorumlusu aranarak iadem mecburen alındı; ancak bu süreçte bana bağırılması, tartışma çıkarılması ve müşteri gibi değil, sanki istenmeyen biriymişim gibi davranılması kabul edilemez. A101 gibi bir zincir markette personelin ve mağaza sorumlusunun bu şekilde iletişim kurmasını doğru bulmuyorum.

İlgili şubedeki personel ve mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılarak bu kişilerin iş akitlerinin sonlandırılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.