Baterisi 2021 Olan Yeni Satılan Elektrikli Bisikletin İadesi Ve Geri Ödemesi Gecikiyor

10.10.2026 tarihinde A101 Ekstra online mağazadan 29.999 TL bedelle Xiaomi Mi Smart Elektrikli Katlanabilir Bisiklet satın aldım. Sipariş numaram 3126101047633471, ürün kodu 26078365001’dir. Ürün 14.10.2026’da elime ulaştı. Kutunun üzerindeki bilgilerden bataryanın 2021 üretimi olduğunu gördüm. 2026 yılında “yeni” diye satılan elektrikli bisikletin bataryasının beş yıldır rafta beklemiş olması, lityum bataryaların kullanılmasa bile yaşlandığı bilinirken, müşteriye bunun belirtilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle ürünü kutusunu hiç açmadan, iade kodu 970846481 ile Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. Tarafıma “7 iş günü bekleyin” denildi, ben de bu süreyi bekledim ancak sürenin sonunda da para iadesi hesabıma geçmedi. Satış aşamasında anında işlem yapan sistem, iade sürecinde aynı hız ve özeni göstermemektedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre satıcının cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi iade etmekle yükümlü olduğunu hatırlatmak isterim. Bu süreyi doldurmanız beklenmeksizin, 29.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin alışverişte kullandığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2021 üretimi bataryaya sahip bu ürünü neden “yeni” ürün gibi satışa sunduğunuzun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.