Barkod Kesik Terlikte Orijinallik Şüphesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bir süre önce A101’in online alışveriş kanalından Birkenstock marka terlik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, terliğin barkod kısmının kesilmiş olduğunu fark ettim. Barkodun özellikle kesilmiş olması bende ürünün sahte olabileceğine dair ciddi bir şüphe oluşturdu.

Ürünle ilgili bu şüphemi gidermek ve gerekirse iade/değişim süreci başlatmak için A101 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, bu nedenle durumu kimseye net şekilde iletemedim.

Hem barkod kısmının kesik olması nedeniyle ürünün orijinalliği konusunda endişeliyim hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor. Ürünün orijinalliğinin Birkenstock ya da A101 tarafından net biçimde kontrol edilmesini, sahte ise iade/değişim ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını, eğer orijinal ise de barkodun neden kesik olduğu konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.