Aynı Barkodlu Ayakkabılarda Üretim Yerine Bağlı Kalıp Farkı Ve İade Sorunu

10 Haziran 2026 tarihinde a101.com.tr üzerinden A101 Ekstra kapsamında Skechers Max Cushioning Endeavour model ayakkabı satın aldım. Aynı model ve aynı barkodlu iki farklı renk ürün arasında ciddi kalıp farkı olduğunu gördüm. Siyah renkli, Vietnam üretimi olan ayakkabı aynı numarada oldukça dar kalırken, beyaz renkli, Çin üretimi olan ayakkabı aynı numarada gayet rahat ve gerçek Skechers kalıbına uygun durumdadır.

Ürünü iade edip ücret iadesi almak istediğimde ise müşteri hizmetlerinden “fatura kesildiyse iade yok, paketi açtıysanız iade yok” gibi kabul edilemez ve tutarsız cevaplar aldım. Aynı barkoda sahip, sadece üretim yeri ve rengi farklı olan ürünlerin bu derece farklı kalıpta olması tüketiciyi yanıltan bir durumdur ve kalıp farkı nedeniyle ürünü rahatça kullanamıyorum. Sipariş numaram 3126061054014534’tür.

Üretim yerleri ve kalıpları bu kadar farklı olan ürünlerin aynı barkodla satılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişim için iade ve ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.