Ayıplı Kurutma Makinesi Satışı Nedeniyle Acil İade Talebi

15 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Altus al 1054 e kurutma makinesi satın aldım. Ürün 20 Şubat 2026 tarihinde kurulumu yapılmak üzere yetkili servis tarafından açıldı ve 24 Şubat’ta hazırlanan servis raporunda ürünün darbeli olduğu tespit edildi. Ürün ilk geldiğinde sadece deneme amaçlı kısa süre kullanıldı, darbe tespiti sonrası tamamen sökülüp tekrar paketlendi ve şu an alıma hazır şekilde bekletilmektedir.

Ayıplı olduğu yetkili servis tarafından raporlanmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, istenen fotoğrafları mail yoluyla ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her aradığımda yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve süreç başlatılmadı.

Ayıplı ürün satışı nedeniyle iade sürecimin acilen başlatılmasını ve kurutma makinesinin tarafımdan alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.