to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı El Rondosunun İadesi Red Edildi Müşteri Şubelere Yönlendirildi
Kuşadası Çamlık A101 mağazasından bir hafta önce 1199 TL ödeyerek aldığım el rondosunun, eve getirdiğimde içindeki bıçağın hiç kesmediğini fark ettim. Ürünü kullanamadığım için iade etmek üzere İzmir Selçuk ilçesindeki havuz karşısında bulunan A101 mağazasına götürdüm.
Selçuk mağazasındaki personel önce mağaza yöneticisini, ardından da bölge yöneticisini aradı. Bölge yöneticisi, Selçuk bölge sorumlusu olduğunu söyleyen S***** isimli kişiymiş. Telefonda ürünü kabul edemeyeceklerini, ürünü aldığım mağazaya yani Kuşadası Çamlık şubesine geri götürmem gerektiğini söylediler. İade sürem dolmamış olmasına rağmen ürün kesinlikle alınmadı.
Kurumsal bir firmanın, ayıplı bir ürünü iade almamak için müşteriyi farklı şubelere yönlendirmesini ve bu şekilde zorluk çıkarmasını kabul edemiyorum. El rondosunun iadesinin alınarak 1199 TL ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca personel ve bölge yöneticisinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 Kuşadası Çamlık şubesinden 06.08.2026 tarihinde English Home marka bir el blenderı doğrayıcı aldım. Ürünü eve getirdikten sonra kullandığımda doğrayıcının bıçağının hiçbir şekilde kesmediğini fark ettim. Ürün daha bir hafta bile olmadan bu durumu yaşayınca iade etmek istedim.
İade için bu kez A101 Kuşadası Selçuk şubesine gittim. Mağaza çalışanı, mağaza yöneticisini aradı, o da bölge yöneticisine yönlendirdi. Bölge yöneticisi, ürünü iade olarak alamayacaklarını, mutlaka ürünü aldığım mağazaya geri götürmem gerektiğini söyledi. Ben de kurumsal bir firmanın tüm şubelerinden iade alabilmesi gerektiğini belirttiğimde, yine de alamayacaklarını ifade ettiler ve iadeyi reddettiler.
Kısa süre önce alınmış, A101’den faturalı olarak satın aldığım ve bıçağı kesmeyen bu doğrayıcı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iade alınarak 1.199 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
