Artı Para Bakiyem Mağazada Kullanılamıyor Ve Sistem Yüklemiyor

A101’in Artı Para uygulamasında aylardır biriken puanlarımı kullanamıyorum. Uygulamada 110,73 TL Artı Para bakiyem görünmesine rağmen ödeme aşamasında sistemde yüklü olmadığı söyleniyor ve bu nedenle evimin hemen yanında bulunan A101 mağazasından dahi bu bakiyeyi harcayamıyorum.

Mağaza çalışanları ve sistem, “sistemimizde yüklü değil” şeklinde uyarı veriyor, ancak uygulama ekranımda tutar net bir şekilde görünüyor. Uzun süredir biriken bu Artı Paralarıma rağmen alışverişlerimde herhangi bir şekilde faydalanamamak mağduriyet yaratıyor.

Artı Para bakiyemin eksiksiz ve kesinti olmadan aktif hale getirilmesini ve alışverişlerimde sorunsuzca kullanılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın ve varsa ek bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.