Armani Marka Ayakkabının Kalitesizliği Ve İade Sorunu

10 Eylül tarihinde A101 Ekstra online mağazasından Armani marka kadın ayakkabı satın aldım. Ürünü eşime evlilik yıldönümümüz için hediye ettim. Ancak ayakkabı toplamda sadece iki kez ve yaklaşık 15 dakika giyildiği halde eşimin ayaklarını ciddi şekilde yaraladı, tabanı ise oldukça sertti. Ürünün hatalı ya da replika olabileceğinden şüphelendik çünkü Armani markasına yakışmayacak bir kalitedeydi.

Bu durumu, ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerine bildirdik. Ancak müşteri hizmetleri, ürünü kullanılmış olduğumuz gerekçesiyle değişim veya iade talebimizi kabul etmedi. Oysa ürünü giymeden bu tür bir sorunu tespit etmemiz mümkün değildi. Ürünün orijinalliğini gösteren faturamız da mevcut.

Daha önce A101 Ekstra’dan aldığımız üç farklı üründe hiçbir sorun yaşamamıştık ve halen memnuniyetle kullanıyoruz. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyoruz. 3125090849086715 numaralı sipariş ve 19961811 numaralı çözüm talebiyle başvurumuzu yaptık ancak olumlu bir dönüş alamadık.

Ürünün başka bir modeliyle değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.