Araç Sokakta Bekletiliyor Ve A101’den Evrak Gecikmesi

17 Eylül’de A101 Mahmutbey Caddesi Kocasinan İstanbul şubesinden Volta ev2 elektrikli araç satın aldım. Dün itibarıyla aracın servise indiği bilgisi verildi, ancak A101 müşteri hizmetlerinden gelmesi gereken evraklar tarafıma bir türlü ulaştırılmadığı için aracı teslim alamıyorum. Servis, haklı olarak belge olmadan aracı vermeyeceğini, aracı sokağa bırakacaklarını, buradan en hızlı almanın da bana kaldığını söyledi.

Araç şu anda Bahçelievler Vahit Motor Volta yetkili servisi önünde, sokak arasında, yaklaşık 2 gündür atıl ve kir içinde bekletiliyor. Aldığım mağazada E*** isimli çalışan elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, ancak bölge müdürü izinde olduğu için evrak çıktısı alınamadığı, A101 merkezden de gereken belgeler gelmediği için bana hiçbir belge ulaştırılamıyor. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı.

Aracın şu an sokakta, sahipsiz ve korumasız şekilde bekletilmesi nedeniyle oluşabilecek her türlü zarar ve olumsuzluktan A101’in sorumlu olacağını müşteri hizmetlerine de özellikle ilettim. Bütün bu sürecin daha fazla uzamaması için, teslim ve ruhsat–plaka işlemleri için gerekli tüm evrakların ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve aracımı sorunsuz şekilde teslim alabilmem için sürecin acil olarak çözülmesini talep ediyorum.