Anahtar Sorunu Nedeniyle Hot Wheels Oyuncağı Alınamaması

9 Nisan 2026 sabahı saat 09.10 civarında A101 Kocaeli İzmit Erenler Mahallesi Deve Bağırtan Sokak şubenize Hot Wheels marka oyuncak almak için gittim. Ürünler camlı dolabın içindeydi, bu nedenle çalışan ve müdürden dolabı anahtarla açmalarını rica ettim.

Ancak son derece umursamaz bir tavırla anahtar olmadığını söylediler. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise “bilmiyorum” cevabını aldım. Ürünü almak isteyen bir müşteri bu durumda ne yapacak, bunu kim bilecek, bu konuda hiçbir açıklama yapılmaması ve ilgisiz davranılması beni gerçekten rahatsız etti. Sabahın erken saatinde kalkıp hobi amaçlı ürün almaya gidiyoruz, buna rağmen sanki dolabı açmaya üşeniyormuş gibi bir his oluştu.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personel ve şube müdürü hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma nezaketen bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin mağdur olmaması için bu tür kilitli ürünlere erişim konusunda daha özenli ve çözüm odaklı davranılmasını istiyorum.