Ambalajı Bantla Gizlenen Kaşar Peynirinde Küf Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

6 Ocak tarihinde Ankara Sincan Bosna Caddesi No:152’de bulunan A101 şubesinden Altınkılıç tam yağlı 700 g kaşar peyniri satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 gün sonra ambalaj üzerinde bir delik olduğunu ve bu deliğin koli bandı ile kapatıldığını fark ettim. Tam da bantlanan bölgeden küf oluşmaya başlamıştı. Gıda ürünü üzerinde sonradan fark edilmeyecek şekilde koli bandı ile delik kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetlerini aradım ve hemen ilgileneceklerini söylediler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ben iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Hem sağlığı riske atan bu uygulama hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.