Aldın Aldın Etiketiyle Satışı Olmayan Polo Parfümü Satın Alamama

27.03.2026 tarihinde A101 Samsun 56’lar Şubesi mağazasında “Aldın Aldın” kampanyası kapsamında yer alan Polo parfümü satın almak istedim. Ürün, raflarda kampanya etiketiyle, fiyatı açıkça belirtilmiş şekilde sergileniyordu. Ancak kasaya gittiğimde ürünün satışının olmadığı ve sistemden geçmediği söylendi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketiciyi yanıltıcı ticari uygulamalar açıkça yasaklanmıştır. Satışı yapılmayan bir ürünün kampanya etiketiyle raflarda bulundurulması, tüketici açısından açık bir yanıltma niteliği taşımaktadır. Mağaza personeline durumu ilettiğimde ise tatmin edici bir açıklama yapılmamış, yalnızca “satışı yok” denilmekle yetinilmiştir.

Raflarda kampanya etiketiyle sergilenen Polo parfümün tarafıma etikette belirtilen fiyat ve koşullarla satışının yapılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak bu hakkımın sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek isterim.