Aldığım Saç Kurutma Cihazı Saçımı Yaktı, İade Edilmiyor!

08.08.2025 tarihinde Kayseri Talas Mevlana Mahallesi'indeki A101 mağazasından Aprilla ahd 2160 model saç kurutma ve şekillendirici cihazı satın aldım. Ürünü mağazadan alır almaz, eve gelir gelmez denemek için kullanmaya başladım. Yaklaşık 10-15 dakika kullanım sırasında cihazın başlığında yanık kokusu fark ettim ve kısa süre sonra başlığın saçımda eridiğini gördüm. Plastik parçalar saçlarıma yapıştı ve cihaz kullanılamaz hale geldi.

Ürünü hemen aldığım mağazaya götürdüm ancak iade kabul edilmedi, yetkili servisi aramam gerektiği söylendi. Fakat ürünün üzerinde veya kutusunda herhangi bir yetkili servis bilgisi bulunmuyor ve bmva Elektronik Sanayi ve Ticaret a. Ş. Dışında ulaşabileceğim bir servis yok. Fatura numaram bulunmamakla birlikte, mağazadan ürünü 1000 TL ödeyerek satın aldım.

Ürünün bu şekilde arızalı çıkmasından dolayı mağdur oldum ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.