Hasarlı Şampuan Ve Geciken Ücret İadesi

Thepurestsolutions markasından 6 Ağustos tarihinde şampuan satın aldım. Ürün kargo sürecinde hasar gördü ve kargo takip ekranında paketimin “hasarlı paket süreci devam ediyor” ve ardından “iade sürecinde” olduğu görünüyor. Buna rağmen neredeyse 1 aydır ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Şirketle mail yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 979,67 TL’yi Iyzico üzerinden ödedim ve bu bedelin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını istiyorum.