10.07.2025 tarihinde A101 Mağazaları’nın Konya ili Selçuklu ilçesi İhsaniye Mahallesi’nde bulunan şubesinden APEC APM5 Elektrikli moped ürününü 49.990 TL bedelle satın aldım.
07.08.2025 tarihinde saat 12:03’te, A101 Müşteri Hizmetleri'nden 0850 808 21 01 numaralı telefondan aranarak, 5 iş günü içerisinde e-tebligat başvurusu yapmam gerektiği, aksi takdirde siparişin iptal edileceği tarafıma bildirildi. Aynı görüşmede, e-tebligat başvurusunun nasıl yapılacağına dair bilgi de verildi. Bu bilgilendirme doğrultusunda, 11.08.2025 tarihinde (2 iş günü içinde) Dijital Vergi Dairesi üzerinden e-tebligat başvurumu gerçekleştirdim.
24.08.2025 tarihinde saat 10:49’da müşteri hizmetlerini arayarak ürünün neden hâlâ teslim edilmediği konusunda bilgi talep ettim. 25.08.2025 saat 17:07’de ise 0552********18 numaralı telefondan bir kişi tarafından aranarak; ürünün vergi dairesinde yaşanan bir sorun nedeniyle teslim edilemeyeceği, bu durumdan en az 20-25 kişinin etkilendiği ve siparişin iptal edilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ayrıca, kredi kartı bilgilerimi paylaşmam istendi. Bu talebi kabul etmeyerek kart bilgilerimi veremeyeceğimi belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım.
Ürünü satın aldığım tarihte, piyasa fiyatından yaklaşık 3.000–4.000 TL daha uygun bir fiyatla satışta olduğu ve ortalama 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmemiştir. Bugün itibariyle aynı ürünün piyasa fiyatı 73.000–78.000 TL aralığına yükselmiştir.
Bu kapsamda;
- Sipariş etmiş olduğum ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini,
- Teslimatın mümkün olmaması halinde ise ürünün güncel piyasa bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar