Aktüel Ürünlerin Önceden Satılması Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

5 Şubat 2026 tarihli aktüel ürünler kapsamında yer alan manyetik bloklar için İstanbul Yakuplu Ayasofya A101 şubesine gittim. Ürünü sorduğumda çalışanlar önce bu ürünün hiç gelmediğini söylediler, ardından da 2–3 gün önce geldiğini ve satıldığını ifade ettiler. İtiraz edip durumu sorguladığımda ise çalışanlardan biri “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece saygısız bir ifadede bulundu. Aktüel ürünün ilan edilen satış tarihi gelmeden rafa çıkarılıp satılması, sonrasında da müşteriye hem çelişkili bilgi verilmesi hem de bu üslupta hitap edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı, hem de kandırılmış ve değersiz hissettirdi.

Benzer durumu aynı şubede daha önce de birkaç kez farklı aktüel ürünlerde yaşadım. Aktüel günü geldiğinde ürünü almak için özellikle erken gitmemize rağmen ürünler ya önceden satılmış oluyor ya da çalışanlar çelişkili açıklamalar yaparak net bir bilgi vermiyor. Bu durumun sürekli tekrar etmesi, yıllardır alışveriş yaptığımız bu mağazaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

A101’den, aktüel ürünlerin ilan edilen resmi satış tarihinden önce rafa çıkarılıp satılmamasını, bu konuda tüm mağazalara açık ve net bir talimat verilmesini ve özellikle Yakuplu Ayasofya şubesindeki çalışanların müşterilerle daha saygılı ve düzgün bir dille konuşmaları için uyarılmalarını talep ediyorum. Müşterilerin bilerek ya da bilmeyerek yanıltılmamasını ve bu tür saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.