to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ürün Nedeniyle İade Reddi Ve Kusurlu Balkon Askısı Şikayeti
23.08.2026 tarihinde A101 Karaman Adapazarı şubesinden (mağaza kodu 1837) Pomer balkon askısı satın aldım. Ürünü dün ilk kez açıp balkona takarak çamaşır astım. Çamaşır asttığım anda yan aparatlar yerinden çıkıyor ve ürün güvenli şekilde kullanılamıyor, askı işlevini yerine getirmiyor.
Bu durum üzerine ürünü aldığım A101 şubesine geri götürdüm ve ürünün bozuk olduğunu, daha ilk kullanımda aparatlarının çıktığını belirttim. Ancak görevli personel, paketin açılmış olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, ürünü açmadan getirmem gerektiğini söyledi. Ben de ürünü açmadan veya kullanmadan arıza ya da kusurunu nasıl fark edebileceğimi sordum, iade politikalarının bu şekilde olduğunu, firma ile iletişime geçmem gerektiğini ilettiler.
A101 gibi büyük bir firmanın sattığı kusurlu ürünün arkasında durmaması ve mağaza çalışanının ilgisiz yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kusurlu olan bu Pomer balkon askısının ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca mağaza personelinin bu tür durumlarda tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
