Açılmış Domates Paketi Ve Kaba Kasiyer Tutumu

13.05.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Manisa Turgutlu Kervanyolu Caddesi’nde bulunan A101 şubesinden paketli domates satın aldım. Kasaya geldiğimde paketlerin açılmış olduğunu ve gramajlarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kasiyere, buna rağmen hepsi için aynı tutarın mı geçerli olduğunu sorduğumda, “Diğerini alsaydınız, açmışlarsa” şeklinde son derece şaşırtıcı ve kaba bir cevap aldım.

Bu durumda “kusura bakmayın, iade alalım” denmesi gerekirken, kasiyer bugün iade alamayacağını, iade istiyorsam ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Hem ürünlerin bu şekilde rafta olması hem de kasiyerin üslubu ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. A101 gibi büyük bir markanın personeline müşteri iletişimi konusunda daha özenli bir eğitim vermesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.