Açılmamış Kahve Paketlerinin İadesi Gerekçesiz Reddedildi

15.08.2026 tarihinde saat 10:46’da A101 Kapıda uygulaması üzerinden toplam 717 TL tutarında, sipariş numarası 9126081451293860 olan alışverişimde 4 adet Tchibo kahve satın aldım. Ürünleri alırken çekirdek kahve olduğunu düşünerek sipariş verdim, ancak ürünler elime ulaştığında bir tanesini açtığımda filtre kahve olduğunu fark ettim ve yanlış ürün almış olduğumu anladım.

Ben de sadece açtığım paketi kullanıp diğer 3 adet ambalajı hiç açılmamış ürünü iade etmek istedim. İade talebimi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan sadece olumsuz olduğu belirtilerek iadem reddedildi. E-posta üzerinden yaptığım yazışmalarda da neden reddedildiğine dair net bir açıklama alamadım.

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olan 3 adet kahvenin iadesinin kabul edilmesini ve 717 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek gerekçesiz şekilde reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.