to read complaints and reviews, or file yours.A101'ten Alınan Premium Fissler Tava Kaplaması Çabuk Aşındı Ve İade Süreci Haksızca Reddedildi
03.08.2024 tarihinde A101 online siteden Fissler marka, Premium olarak satılan bir tava satın aldım. Ürünü çok kısa sürede ve normal kullanımda kullanmama rağmen tavanın kenarlarında kaplaması atmaya ve yüzeyinde çizilmeler oluşmaya başladı. Bu durum, beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmedi ve ürünün orijinal olmadığı izlenimi oluşturdu.
Ürünü A101 online üzerinden iade için gönderdim ancak inceleme sonucunda sorun “müşteri kaynaklı” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ben ürünü kullanım talimatlarına aykırı hiçbir işlem yapmadım, buna rağmen ürün bu şekilde deforme oldu ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
1.999 TL ödeyerek Premium ve uzun ömürlü olmasını bekleyerek aldığım bu tava için, ürünün ayıplı/deforme olması ve markanın Premium vaadini karşılamaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün orijinalliği konusunda da A101 tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünün kenar kaplaması atmaya ve yüzeyi çizilmeye başladı, iade sürecinde ürünün kusurlu olmadığı söylendi, fotoğraflar gönderdim ama yetkili servis kabul etmedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve tekrar gönderim talebini reddediyorum.
