A101’te Yanlış Beden Terlik İadesi İçin Net Kargo Zamanı Belirtilmemesi

30 Temmuz 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126073007145296 numaralı siparişimle Crocs marka 38 numara terlik satın aldım. Gönderilen terlik 37-38 numara olup ayağıma küçük geldiği için iade süreci başlattım. Tarafıma gelen e-postada ürünün 10 gün içinde adresimden teslim alınacağı ve iade kargo kodumun A101323558 olduğu bildirildi.

Ben ürünü kendim teslim etmek istediğimde A101’in anlaşmalı bir kargo firması olmadığını, sadece adresten alım yapılabileceğini öğrendim. Ne zaman gelip teslim alacakları, gün ve saat olarak hiçbir şekilde net belirtilmediğinden, 10 gün boyunca evde kargo firmasını beklemek zorunda kalmam bekleniyor. Bu uygulamayı son derece mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Çağrı merkeziyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü belirli bir kargo firması aracılığıyla kendim teslim edebileceğim, ya da net bir gün ve zaman aralığı verilerek adresten teslim alınacağı açıkça tarafıma bildirilmiş bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.