A101'te Volta Scooter İadesi İçin Servis Yazısı Şartı Engelliyor

A101 online üzerinden Volta marka bir scooter satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için ilk 14 gün içinde iade sürecini başlattım ve sitede iade talebimin onaylandığı bilgisi görünüyor. Ancak bu aşamadan sonra ürünü teslim edebilmem için benden teknik servisten “arızalıdır” şeklinde bir yazı isteniyor.

Bu konuda Volta’nın Kadıköy teknik servisi ile görüştüğümde, sadece onarım hizmeti verdiklerini, böyle bir yazı düzenleyemeyeceklerini açıkça belirttiler. Şu an A101 iade için servis yazısı istiyor, Volta servisi ise bu yazıyı vermeyeceğini söylüyor ve ben bir aydır iki taraf arasında çözüm bulamadan bekliyorum.

Ürün arızalı olduğu için aldığım scooter’ı iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Teknik servis yazısı şartının kaldırılarak iade sürecimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.