A101'te Taksit Yanıltması Ve İade Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde A101’in Muğla Menteşe Emirbeyazıt Mahallesi Murat Sokak şubesinden APEC 125 CC benzinli motosiklet satın aldım. Ödemeyi Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 39.990 TL olarak yaptım. Kasadaki görevliye özellikle 6 taksit istediğimi söyledim, kendisi de işlemi 6 taksit olarak gerçekleştirdiğini belirtti.

Eve geldikten sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde işlemin taksitli görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bana herhangi bir taksitlendirme yapılmadığını, işlemin peşin olarak geçtiğini söylediler. Ardından tekrar A101 mağazasına giderek durumu anlattım, kasadaki görevli bana yine 6 taksit yaptığını söyledi. Israrla taksit görünmediğini söyleyince genel merkezle görüşüp bana dönüş yapacağını belirtti ancak o günden bu yana hiçbir şekilde arayan soran olmadı.

14 Şubat 2026’ten bu yana defalarca kez mağazaya gidip bilgi almaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. A101 genel merkezini aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor. Ben bu alışverişi özellikle taksitli olacağı için kabul ettim, bu tutarı peşin ödeyebilmem imkansız. Kredi kartımın son ödeme tarihi 27.02.2026 ve o tarihe kadar işlem iptal edilip para iadesi yapılmazsa kartıma faiz işletilecek.

Bu nedenle, söz konusu alışverişin iptal edilmesini ve 39.990 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer iade gecikirse veya zamanında yapılmadığı için kartıma faiz yansırsa, oluşacak faiz tutarıyla birlikte toplam bedelin tarafıma ödenmesini istiyorum.