A101’te Stokta Görünen Ürün Mağazada Bulunamadı

A101’in internet sitesindeki aktüel ürünler bölümünde yer alan “Çocuk Akademi 7'den 70'e Türkiye Atlası” ürününü, Rize Merkez Taşlıdere Mahallesi şubesinde “mağazada bul” kısmında stokta görmeme rağmen, bugün sabah özellikle bu ürün için mağazaya gittiğimde ürünü bulamadım. Mağaza personeli, ürünün sevkiyatının henüz gelmediğini söyledi. Sırf bu ürün için sabah erken saatte mağazaya gitmeme rağmen ürünün mağazada olmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Mağaza personelinin ürünle ilgili yeterli bilgiye sahip olmaması ve net bir açıklama yapamaması da yaşadığım hayal kırıklığını artırdı. Mağaza sorumlusu aranmasına rağmen yalnızca “sevkiyat gelmedi” bilgisi verildi ve bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aktüel olarak duyurulan ve sistemde stokta görünen bir ürünün gerçekten mağazaya gelip gelmeyeceği konusunda daha doğru ve güncel bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Bu kapsamda ilgili ürünün söz konusu şubeye gerçekten getirilmesini, personelin aktüel ürünler ve stok durumları konusunda daha bilinçli ve ilgili olması için bilgilendirilmesini ve sabah erken saatte mağaza önüne kadar gitmiş bir müşteri olarak en azından bir özür ve açıklama yapılmasını A101’den talep ediyorum.