A101'te Hot Wheels Kampanyası Şoku Ürün Yok Ve Yanıltıcı Bilgiler

30 Temmuz 2026 günü oğlumla birlikte A101’in Bakırköy bölgesindeki şubelerine, 30 Temmuz tarihli “Aldın Aldın” insertinde yer alan Hot Wheels oyuncak arabaları için gittik. Sabah saat 09.00 ile 10.30 arasında, sırf bu ürünleri bulabilmek için navigasyonun yönlendirmesiyle Bakırköy’de Cevizlik ve Osmaniye‑İncirli bölgeleri başta olmak üzere toplam 9 şube, Zeytinburnu ilçesinde 4 şube, Fatih’te ise 3 şube dolaştık.

Gittiğimiz hiçbir şubede insertte yer alan bu küçük kolili Hot Wheels oyuncakları yoktu. Personellerden “bize sevkiyat gelmedi”, “bazı şubelere gelir”, “pazartesi geldi, kalmadı” gibi net olmayan ve birbiriyle çelişen cevaplar aldık. Küçük ebatlı bir koli olmasına rağmen, insertte sabah erken saatten itibaren satışa sunulacağı belirtilen bir ürünün açılış saatlerinde hiçbir şubede bulunmaması bizde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Hem çocuğum hem de ben, ilan edilen bir ürünü bulmak için bu kadar şube dolaşmamıza rağmen sonuç alamamaktan dolayı mağduriyet yaşadık. A101’den, bu durumla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, bu tip kampanya ürünlerinin hangi şubelere, ne kadar adetle gönderildiğinin şeffaf şekilde paylaşılmasını ve “sevkiyat geldi / gelmedi” gibi bilgilerin personel tarafından keyfi veya yanlış şekilde aktarılmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin telafisi için uygun göreceğiniz bir çözüm sunmanızı ve gerçekten sevkiyat yapılmış ise bu ürünlerin bazı şubelerde çalışanlar tarafından saklanıp saklanmadığı konusunda inceleme yapmanızı istiyorum. İleride benzer kampanyalarda müşterilerin boşuna zaman ve emek harcamaması için stok planlamasının ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini bekliyorum.