A101'den Vantilatör Teslimatı Gecikiyor, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

18 Haziran 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Philips 500 serisi cx5535/00 kule tipi beyaz vantilatör siparişi verdim. Ürünü bir günde kargoya verdiler ve kargonun en geç üç iş günü içerisinde adresime ulaşacağını beyan ettiler. Buna güvenerek, yaz sıcağında serinlemek için acil ihtiyacım olan ürünü A101’den satın aldım.

Bugün tarih 27 Haziran 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden neredeyse on gün geçmişken, ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3126061850339341 olup, bu süreçte üç kez A101 çağrı merkezini arayarak ürünümün nerede olduğunu sordum. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat ne somut bir bilgi verildi ne de herhangi bir dönüş sağlandı.

Bu yaşananlardan sonra artık bıktığım ve mağduriyet yaşadığım için siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim, ancak bu talebim de yerine getirilmedi. 5.199 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve üç günde teslim edilmesi beklenen bir ürün için on gündür ne ürün var ne de net bir açıklama.

Yaz gününde acil ihtiyacım olan bir ürünü zamanında teslim etmeyen, üzerine iptal ve iade talebimi de kabul etmeyen A101’in bu süreçte hiçbir kolaylık sağlamamasından ve sorunu çözmemesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin derhal ya sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmadan tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.