A101'den Ruhsat Evraklarının Gelmemesi Nedeniyle Moped Kayıt Sürecinin Gecikmesi

10 Eylül 2024 tarihinde Kırıkkale Merkez Kaletepe A101 mağazasından APEC apm5 üç tekerlekli elektrikli moped satın aldım. Ürünü 54.990 TL bedelle kredi kartına 6 taksit olacak şekilde aldım. Motor yaklaşık 45 gün sonra bayiye ulaştı, servis beni arayarak ruhsat çıkarma süreci için bazı evrakların gerektiğini, bu evrakları motoru aldığım A101 şubesinin vereceğini ve bu evraklarla noterden ruhsat çıkartmam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine A101 şubesini aradığımda ellerinde hiçbir evrak olmadığını, evraklar gelince bana haber vereceklerini ilettiler. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ evraklar gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde birkaç kez daha mağaza ile görüşüp evrakların gelip gelmediğini sordum, her seferinde gelmediğini ve merkezde de olmadığını söylediler.

Ürünü alalı uzun süre olmasına rağmen ruhsat işlemlerimi başlatamıyorum ve aradan geçen zamana rağmen A101 tarafından sorun çözülmüyor. Gerekli evrakların bir an önce temin edilmesini ve ruhsat sürecimin tamamlanabilmesi için tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.