A101'den Mini Buzdolabı Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu

26.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Flavel fvl1090 mini buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram 3125122636270415’tir. Siparişi verdiğim tarihten itibaren ürünüm yaklaşık iki hafta boyunca kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün 5 iş günü içinde kargoya verileceği ve sonrasında da 3 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen süreler geçtiği halde ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Buna rağmen müşteri hizmetleri ürünü “paketlendiği” gerekçesiyle iade talebimi de kabul etmedi.

Siparişim üzerinden üç hafta geçmiş olmasına rağmen şu an ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim parayı geri alabiliyorum. Üstelik aldığım ürünün bir taksitini de ödemiş durumdayım. Ürünün en geç 9 Ocak Cuma gününe kadar tarafıma teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesini, eğer bu tarihe kadar teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.