A101'den Kartur Termosifon Teslim Edilemedi Ve İade Talebi

07.10.2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden Kartur markalı bir termosifon için 12999 TL ödedim. Ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş takip ekranında “Teslim Edilemedi” ifadesi görünüyor. Ürün ortada yokken hem param alındı hem de teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Yaklaşık beş gündür her gün A101 müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defasında sadece kaydımın alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Defalarca paramın iadesini istediğimi, ürünü başka yerden alacağımı ve siparişin iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen teslimat sürecinde olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söyleniyor, ne ürün geliyor ne de para iadesi yapılıyor.

Ödediğim 12999 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ya da ürünün gecikmesiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.