A101'den İade Edilen Klimanın Para İadesi Haftalarca Gecikiyor

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden FujiPlus marka bir klima satın aldım. Ürün kargoyla elime ulaştıktan sonra kurulumu için yetkili servisi aradım ancak bir türlü ulaşamadım. Servise erişemediğim için, yasal süreyi de aşmamak adına klimayı ilk 1 hafta içinde iade etmek istedim ve iade sürecimi başlattım.

1 Ağustos tarihinden beri ürünün depoda olduğu bilgisi görünüyor ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Hem mail atarak hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve sürekli “süreç devam ediyor” şeklinde geri dönüş alıyorum.

Siparişime ait iade numaram A101317085’tir. Ürün depoda beklemesine rağmen haftalardır para iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.