A101’den Dijitsu Klima Kurulumu Yapılmadı, Taksit İadesi Sağlanmadı

12.08.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden Dijitsu marka bir klima satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı ancak teslimat sonrasında Sakarya Serdivan bölgesine bakan yetkili servis Ö**** Teknik defalarca aramama rağmen kuruluma gelmedi. Telefonda ukala ve saygısız bir üslupla konuştular ve yaklaşık dört hafta boyunca oyaladılar.

Yaşadığım sorunu bu süreçte A101 müşteri hizmetlerine de defalarca iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine klimayı hiç kullanamadan rma339522 iade kodu ile yaklaşık bir ay önce iade talebi oluşturdum. Ürün A101’in deposuna ulaşmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Klimaya 23.595,00 TL ödedim, ödemeyi 6 taksit olarak kredi kartıyla yaptım ve bu süreçte 2 taksiti ödemek zorunda kaldım. İki aydır klimayı hiç kullanamadığım gibi, hâlâ klimaya taksit ödüyorum. Isınma ve soğutma ihtiyacımı mecburen elektrikli ısıtma ve soğutma cihazlarıyla karşılamak zorunda kaldım ve bu nedenle de yaklaşık 2.000 TL civarında ek masrafım oluştu.

Hem A101’den hem de Dijitsu yetkili servisi Ö**** Teknik’ten son derece şikayetçiyim. Kullanamadığım ürünün ücretinin, ödenmiş taksitler de dikkate alınarak, kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.