A101'den Bozulmuş Mantı İçin İade Talebi

25.02.2026 tarihinde A101 Mağazacılık A101 Kapıda uygulaması üzerinden Kayseri Talas adresime teslim edilmek üzere toplam 6 paket mantı siparişi verdim. Sipariş numaram 9126022539204169’dur. Ürünler geldiği gibi direkt buzluğa kaldırdım, Ramazan yoğunluğu nedeniyle yaklaşık 20 gün sonra ilk paketi pişirmek istediğimde mantıların içindeki kıymadan dayanılmaz derecede kötü bir koku geldiğini fark ettim. Ürün yenilemeyecek durumdaydı ve çöpe atmak zorunda kaldık.

Mantı paketlerinin üzerinde son kullanma tarihi 04.05.2026 olarak yazmasına rağmen ürünler bariz şekilde bozulmuş ve sağlıksızdı. Gıda güvenliği açısından ciddi risk taşıyan bu durum karşısında durumu A101’e ilettiğimde, 15 gün içinde bildirimde bulunmadığım gerekçesiyle talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü buzlukta muhafaza etmeme ve SKT’si henüz geçmemiş olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.

Bozuk çıkan ve çöpe gitmek zorunda kaldığımız 6 paket mantının ücretinin iadesini veya sağlam ürünlerle değişimini talep ediyorum. Ayrıca gıda ürünleriyle ilgili bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.