A101'den Alınan Motorun Taksitli Satışında Tek Çekim Mağduriyeti

16 Ekim’de Gaziantep Şahinbey Üçaklar Mahallesi’ndeki A101 mağazasından RSX4 125 model motor satın aldım. Satış işlemini mağazadaki satış müdürü gerçekleştirdi ve bana ödemenin taksitli olacağı söylendi. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle ödeme, Akbank Axess kredi kartıma tek çekim olarak yansıdı. Faturada da 'tek çekim' ibaresi yer alıyor. Henüz motoru teslim almadım, teslimat pazartesi günü yapılacak.

Bu durum üzerine hem mağazaya defalarca gittim hem de müşteri hizmetlerini her gün aradım. Şikayet dilekçesi oluşturulduğu söylendi ancak 10 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mağaza çalışanları, üst müdürlerinden onay gelmeden iade veya taksitlendirme yapamayacaklarını belirtti. Yarın 60 bin TL’lik ödemenin tamamını tek seferde yapmam isteniyor, ancak bunu karşılayacak gücüm yok ve ödeme gecikirse faiz işleyecek.

A101’den alışveriş yaptığım için mağdur oldum ve çok pişmanım. Satın alma sırasında bana belirtilen taksitli ödeme seçeneğinin sağlanmasını, aksi halde ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.