A101'den Alınan Kule Tipi Vantilatör Beklentileri Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

12.07.2025 tarihinde Kahramanmaraş Afşin'de bulunan A101 Yeni Mağazacılık a. Ş.'nin I445 kodlu şubesinden, ekte fişi bulunan Kule Tipi Vantilatör (1.099,00 TL bedelli) ürününü satın aldım. Satın alma işleminde A101 hediye çeki kullanılmıştır.

Ürünü eve götürüp kurulumunu yaptığımızda, salon ortamında beklenen düzeyde serinlik sağlamadığı, üfleme gücünün çok yetersiz olduğu ve soğutma işlevini verimli şekilde yerine getirmediği görülmüştür. Bu nedenle ürünü kullanmaya başladığım ilk gün iade etmek üzere mağazaya başvurdum.

Ancak mağaza bölge sorumlusu, kutunun açılmış olması nedeniyle iade kabul edilemeyeceğini belirtmiştir. Kutunun açılması ürünün çalıştırılması, soğutma performansının ölçülebilmesi açısından zorunludur. Dolayısıyla bu durum Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesinde tanımlanan "ayıplı mal" kapsamına girmektedir.

Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince, ayıplı malın iadesi hakkım bulunmaktadır.

Bu doğrultuda, ürünün iadesini ve karşılığında ödemiş olduğum hediye çekinin yeniden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.