A101'den Aldığım Valiz Seti Kâbusu: Kırık Kulplu Mağduriyet

18 Temmuz 2024 tarihinde A101 den 2.159 TL'ye 3'lü valiz seti aldım. Ürünün en büyük boyunu ilk kez sömestr tatilinde kullandım. Ve daha ilk kullanımımda valizi elime alır almaz tutmuş olduğum yan tarafındaki kulpu kırıldı. Bunun ile ilgili A101'e bildirimde bulundum. İlgili firma ile iletişime geçip bilgi vereceklerini söylediler. Uzunca bir süre sonra ilgili valiz firmasının Kargo Ücretini Ödeyerek (ilk söyledikleri ve tek şartları) valizi kendilerine göndermem durumunda kulpu değiştireceklerini söylediler. Ben bunun külfetli olacağını kulpu bana göndermeleri durumunda bunu benimde takabileceğimi söylememe rağmen, şartın bu olduğunu, gönderimi kabul etmem durumunda bana takip kodu vereceklerini söylediler, bende mecbur kabul ettim. Bu görüşmeden 1 hafta sonra öğrenebildiğim takip kodu ile belirttikleri kargo firmasına gidip gönderi ücretini sorduğumda bana 3.500 TL'ye yakın bir fiyat bildirdiler, tabii ki üçünü 2150TL'ye aldığım ürünün biri için 3500 TL kargo ücreti vermek akıllıca olmadığından gönderimi yapmadım. Anlaşılan o ki ürünü kargo ücretini karşılama şartıyla göndermemi istemelerinin sebebi buydu, bu ücreti karşılamayacağımı bilmeleriydi.
Durumu tekrar A101'e bildirdim. Ne hikmetse bir anda hızlanıp ertesi gün, "şartlar bu başınızın çaresine bakın" manasına gelen süslü bir cevap verdiler.
Ben ürünü A101 den aldım, dolayısıyla muhatabımın A101 olması gerekirken, sattıkları uygun olmayan standart dışı ürün için beni bu şekilde mağdur ettiler. Kendilerine soruyorum 1000 liralık ürün için 3000 liralık kargo ücreti ödemek onlara mantıklı geliyor mu, ve bunun onlara şart koşulması etik olur muydu? Oysaki istediğim sadece 1 adet valiz kulpu. Bunu da ilgili firmadan temin etmek bu kadar zor olmasa gerek. Mağduriyetimin giderilmesini talep esiyorum. Sipariş numaram: 3124071846236234