A101'den Aldığım Kırık Televizyonun İadesinde Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği

15.06.2025 Tarihinde İstanbul Tuzla mimarsinan mahallesinde bulunan A101 şubesinden Fobem marka 43 inch TV aldım. 50 inch altının kurulumunun servis tarafından ücretlendirileceği bilgisi tarafıma verildi. Bunun üzerine TV’yi kucağımda eve taşıdım. (Mağaza ile evimin arası yürüme mesafesi 5 dakika) Eve geldiğimde kutu açılımını ne olur ne olmaz diye video çekerek yaptım. Şans odur ki TV kırık çıktı. Köşesinden darbe almış ve ekran komple hasar almış. Bunun üzerine mağazaya iade etmek istedim. Mağazaya varış yaptığımda durumu anlattım ve kutu açılımı videosunu izlettim. Hafta sonu olduğu için ve mağaza müdürü işyerinde olmadığı için bana pazartesi gelmem gerektiğini, iadenin banka tarafından o gün gerçekleşeceğini söylediler. Pazartesi günü işimden izin alarak geldiğimde ise bölge müdüründen cevap gelmediği için akşam tekrardan gelmem gerektiğini söylediler. Akşam tekrardan gittiğimde ise mağaza müdürü hala bölge müdürüne ulaşamamış ve bekliyordu. Kısacası şu ki mağaza personelleri bir türlü yöneticisine, yöneticileri ise bir türlü bölge müdürüne ulaşamıyor. Hala bir cevap bekliyorum ve sonuca maalesef ulaşamadım. Televizyon reklamlarında gördüğümüz ülkemizin en büyük market kuruluşlarından olan A101 maalesef müşteri memnuniyeti hususunda gözümden düşmüştür. En son çare olarak şikayetimi burada dile getirmek istedim. Umarım ki çözüme kavuşur.